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Informativa Privacy

1. INTRODUZIONE
Rispettiamo la vostra privacy in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati). Il nostro scopo è di proteggere e salvaguardare i vostri dati personali quando interagite con il nostro sito.

2. CHI SIAMO?

  • Titolare è la persona fisica, l'autorità pubblica, l'impresa, l'ente pubblico o privato, l'associazione, ecc., che adotta le decisioni sugli scopi e sulle modalità del trattamento (articolo 4, paragrafo 1, punto 7), del Regolamento UE 2016/679).
  • Responsabile è la persona fisica o giuridica alla quale il Titolare richiede di eseguire per suo conto specifici e definiti compiti di gestione e controllo per suo conto del trattamento dei dati (articolo 4, paragrafo 1, punto 8), del Regolamento UE 2016/679).

Titolare del Trattamento dei Dati: 

  • Queen Services SAS
  • P.IVA: 02070780503

Responsabile del Trattamento dei Dati:

3. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO ED UTILIZZIAMO?
Dati Personali: Sono le informazioni che identificano o rendono identificabile, direttamente o indirettamente, una persona fisica e che possono fornire informazioni sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute, la sua situazione economica, ecc..

Non raccogliamo i vostri dati personali durante la navigazione anonima sul sito. Raccogliamo i vostri dati (forniti volontariamente) per potervi erogare dei servizi.

(A) Per l'erogazione del nostro servizio di booking engine, raccogliamo le seguenti informazioni:

  •     nome e cognome
  •     indirizzo e-mail
  •     numero di cellulare
  •     dati della carta di credito

(B) Se inviate una richiesta di informazioni o di qualunque altra natura tramite il nostro modulo di contatto, vengono raccolte le seguenti informazioni per fornirvi riscontro:

  •     nome e cognome
  •     indirizzo e-mail e/o numero di cellulare
  •     eventuali informazioni divulgate volontariamente (da voi nelle sezioni di testo libero) che potrebbero contenere dati particolari come disabilità, necessità di aiuto etc.

QUOVAI S.r.l. non raccoglie né tratta dati personali qualificata come "dati particolari" (quali, a mero titolo esemplificativo, dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione ad associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute o dati relativi a condanne penali e reati), a meno che non abbiate dato il vostro esplicito consenso che potrebbe essere il caso all'invio di una richiesta di informazioni (caso (B)). Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo sito potrebbe raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche dati personali, quali l'indirizzo IP.

I dati da voi forniti tramite il portale verranno trattati per le seguenti finalità (tra le altre): rispondere alle richieste di informazioni e gestione di richieste di supporto; espletare i servizi di vendita o prenotazione; inviare informazioni sugli eventi futuri; gestire dei pagamenti; tenere statistiche per misurare la performance del portale in forma aggregata e anonima (non consentono in alcun modo l'identificazione della persona fisica). Gli estremi della vostra carta di credito (nome e cognome, numero di carta e data di scadenza) vengono raccolti tramite il payment gateway Stripe (stripe.com/it) e vengono conservati in forma cifrata sino all’avvenuta erogazione del servizio.

4. SU QUALI BASI GIURIDICHE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Raccogliamo, usiamo e condividiamo i dati in nostro possesso nelle modalità descritte basate sulle seguenti basi giuridiche:

  •  Il trattamento è lecito se è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso interessato. Sono espressamente comprese le finalità di tipo amministrativo e contabile. Rientra altresì in questo contesto, il servizio fornito dalla parte amministrativa e, dunque, il trattamento dei dati personali dell’interessato per la gestione della prenotazion e l’invio di risposte a richieste di assistenza. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. b) Regolamento (UE) 2016/679.
  • Consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità (per esempio, l'invio via email di materiale promozionale a seguito della registrazione volontaria alla newsletter). Per tale finalità dovrete esprimere il vostro consenso, revocabile in qualsiasi momento. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679.

Mailing list per ricevere informazioni:
Durante la procedura di prenotazione, il vostro indirizzo email viene inserito in una lista di contatti (previo consenso) a cui potranno essere trasmessi messaggi email. I nostri legittimi interessi, fra cui i nostri interessi nell'erogazione di un servizio sicuro ed efficace per voi. L’art. 130 comma 4 del Codice Privacy permette anche l’invio di comunicazioni promozionali mediante e-mail a clienti (già cliente o ex-cliente) per pubblicizzare servizi analoghi a quelli già in precedenza acquistati (c.d. soft spam). Esiste il diritto di opt-out. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. f) Regolamento (UE) 2016/679.

5. LUOGO DI TRATTAMENTI DEI DATI
I trattamenti connessi al servizio web fornito da QUOVAI S.r.l. hanno luogo presso la sede della società e sui Data Center della società HETZNER che sono ubicati in Germania. Non viene operato alcun trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea.

La Piattaforma potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell'Italia, in particolare il servizio di Google Analytics. Google Analytics 4 è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Questi dati possono essere trasferiti fuori dall'Unione Europea, come negli Stati Uniti, in conformità con il nuovo EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), che garantisce la protezione dei dati personali. Tutti i dati raccolti sono utilizzati in modo sicuro e trasparente per migliorare l'esperienza utente e i nostri servizi.

6. CHE TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI DIVULGHIAMO AI TERZI?
NON divulghiamo, cediamo né vendiamo i vostri dati personali a società o terze parti non direttamente coinvolte nelle finalità principali della nostra attività. I vostri dati saranno conosciuti dai nostri dipendenti. Inoltre, altri destinatari sono: soggetti di cui, a vario titolo, noi ci avvaliamo per l'esecuzione del contratto; soggetti che forniscono servizi per la gestione della piattaforma; soggetti che forniscono attività di consulenza legale e/o fiscale e contabile; autorità competenti e organi di vigilanza e controllo per l'espletamento degli obblighi di legge; e Pubbliche Amministrazioni per i loro fini istituzionali.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano, in alcune ipotesi, in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento, in altre ipotesi, in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare nel rispetto dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Potremmo tuttavia essere costretti a comunicare dati personali in seguito ad una richiesta dell’Autorità Giudiziaria, come anche per finalità di prevenzione di truffe o crimini in generale o qualora ritenessimo che tale azione sia necessaria per proteggere la nostra attività.

7. COOKIE
Per informazioni relative ai Cookie, vi re-inviamo alla nostra specifica Informativa sui Cookie.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a compiere le operazioni connaturate alla attività del Titolare del trattamento in conformità al Regolamento (UE) 2016/679. Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando supporti informatici per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e per i successivi 10 anni dalla data di acquisizione degli stessi. Alla scadenza i dati online saranno cancellati o anonimizzati dal nostro fornitore QUOVAI S.r.l a meno che non sussistano ulteriori finalità per la conservazione degli stessi. Dobbiamo conservare i vostri dati fiscali per i 10 anni previsti dalla legge italiana dopodiché, trascorso questo periodo, non sussiste più il criterio di liceità (obbligo di legge) per un ulteriore conservazione degli stessi, perciò li cancelliamo. Non raccogliamo categorie speciali di dati personali. Tuttavia, ove queste informazioni fossero inserite in una sezione di testo libero del sito o nelle email inviate a noi, tali informazioni saranno tenute (se individuate e riconosciute) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi iniziali.

9. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Al fine di prevenire l’accesso non autorizzato ai vostri dati personali e di mantenerne l’accuratezza, ci impegniamo a mettere in opera appropriate misure di sicurezza che ne tutelino la riservatezza, integrità e sicurezza. E’ importante osservare, comunque, che nessuna trasmissione tramite Internet potrà mai essere 100% sicura. Nelle parti dei siti dove vengono raccolti dati personali viene utilizzata la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), che garantisce che tutte le comunicazioni tra il computer dell'utente e noi, non possono essere intercettate né decifrate.

Per convenzione, gli indirizzi Internet (URL) che implicano una connessione SSL iniziano con https:// invece di http://. Inoltre, nei browser più comuni, l’icona di un lucchetto verde viene mostrata a sinistra di fianco all’URL per mostrare che una piena connessione SSL è stata stabilita tra il browser dell'utente e la nostra Piattaforma. Se il vostro browser non supporta la tecnologia SSL, dovreste provvedere ad un aggiornamento all’ultima versione.

10. COME TRATTIAMO LA PRIVACY DEI VOSTRI MINORI?
La Piattaforma è diretta a un pubblico generalista e non offre servizi indirizzati ai minori. I minori di età inferiore ai 18 anni NON devono conferire informazioni o dati personali a noi. Se scopriamo che un minorenne ci ha fornito dati personali senza l'autorizzazione dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare immediatamente tali informazioni.

11. COME SONO I VOSTRI DIRITTI?
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, potrete, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti indirizzando una richiesta agli estremi di contatto del Titolare del trattamento:

  •     accedere ai propri dati personali;
  •     revocare il consenso;
  •     opporsi al trattamento dei propri dati personali (quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso);
  •     verificare e chiedere la rettificazione;
  •     ottenere la limitazione del trattamento (in tal caso non trattiamo i vostri dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione);
  •     ottenere la cancellazione o rimozione dei propri dati personali;
  •     richiedere la portabilità dei dati;
  •     proporre reclamo.

Le richieste vanno rivolte a noi direttamente come Titolare del trattamento. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa. Se pensate che il trattamento dei vostri dati infranga la legge sulla privacy o che i vostri diritti siano stati infranti in qualsiasi altro modo, potete rivolgervi all’autorità di controllo:

  •    Garante per la Protezione dei Dati Personali: Piazza di Monte Citorio n. 121, Roma, 00186, Italia Numero di telefono: 06-69677-3785 Sito Internet: www.garanteprivacy.it/

12. COME POTETE CONTATTARCI?
Per ogni richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali, potrete

13. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA PRIVACY
Il Titolare del trattamento potrà modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualunque momento; in tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata qui e modificheremo la data di decorrenza indicata in basso.

La presente Informativa Privacy è aggiornata alla data del 30/10/2024.